Gestion d'auto-école
Questions fréquentes
Ce que les auto-écoles nous demandent avant de démarrer.
- Faut-il installer quelque chose ?
- Non. L’administration se fait depuis un navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Safari) sur un ordinateur ou une tablette. Les moniteurs et les candidats installent l’application Android, légère (7 Mo), ou utilisent le site depuis leur téléphone.
- L’application fonctionne-t-elle sans internet ?
- Le planning et les validations ont besoin d’une connexion, même faible : Créneau est conçu pour les réseaux 3G et transfère très peu de données. Les écrans déjà ouverts restent lisibles hors ligne.
- Combien de candidats, de moniteurs ou de voitures puis-je gérer ?
- Autant que vous voulez : aucune offre ne limite le nombre de candidats, de moniteurs ou de voitures.
- Où sont stockées mes données ? Qui peut les voir ?
- Sur un serveur dédié, sauvegardé chaque nuit. Chaque auto-école ne voit que ses propres données ; MSAI Systems n’y accède que pour l’assistance, à votre demande.
- Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?
- Vos données restent consultables : vous pouvez toujours les lire et les exporter. Seules les modifications sont suspendues jusqu’au renouvellement.
- Le code de la route est-il inclus ?
- Oui. Les 450 questions de l’examen, en arabe et en français, lues à voix haute, en séries, par thème ou en examen blanc, sont incluses pour tous les candidats de l’auto-école.
- Mes moniteurs ne sont pas à l’aise avec les applications.
- L’application du moniteur tient en trois écrans : ma journée, mon planning, mes contacts. Valider une séance prend deux touches. Nous formons votre équipe au démarrage.
- Comment les candidats se connectent-ils ?
- Avec le code de l’auto-école et leur numéro de téléphone, plus un mot de passe que vous générez d’un clic depuis sa fiche. Un seul téléphone par candidat.
- Puis-je récupérer mon planning existant ?
- Oui. Au démarrage, nous saisissons avec vous vos moniteurs, vos voitures et vos candidats en cours. Un fichier Excel suffit.
- Comment contacter l’assistance ?
- Sur WhatsApp, en français ou en arabe, aux heures d’ouverture des auto-écoles. Les problèmes bloquants sont traités le jour même.